CONDITIONS GENERALES
DE
VENTE

• Présentation de l'équipe

Contacts auprès de la grande société GOUGI SARL:

 

Margot GOUGI - Gestion - Réception des clients - Magasinière - etc....

FABRICE GOUGI - Luthier - webmaster - Technique - Livreur - etc....

 

Ici pas besoins d'appuyer sur la touche dièse, puis étoile, puis 2, puis, puis , puis, puis............!!

Ici nous ne sommes que 2 personnes ma femme et moi même, nous contacter est donc très simple.

 

• Introduction

Ces textes sont inspirés de ceux lus sur d'autres sites ce n'est guère original!

Si vous passez une commande d'un produit figurant au sein de notre boutique en ligne www.gougi.com, cela suppose que vous ayez lu au préalable les présentes conditions générales. C'est ce que vous êtes entrain de faire!!

En conséquence, vous reconnaissez être informé du contenu de nos conditions générales, et que cela vous suffit pleinement.

• Documents contractuels

Si vous achetez en ligne sur un site internet, ceci est donc un contrat constitué de nos conditions générales de vente et de votre bon de commande.

Le bon de commande c'est le document que vous recevez par email dés que vous avez validé votre commande.

• Entrée en vigueur - durée

Les conditions générales sont conclues pour la durée nécessaire à la fourniture des biens décrits dans le bon commande.

• Signature électronique

Le "double clic" de validation de votre commande, déclenche l'envoi d'un bon de commande avec  une signature électronique qui a, entre vous et nous, la même valeur qu'une signature manuscrite. Economie d'encre, et surtout de papier!!

• Preuve de la transaction

Nous conservons les bons de commande informatisés, sur notre système informatique (encore une économie de papier.  Ils servent de preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre vous et nous.
 

• Informations et disponibilité des produits

Que ce soit au niveau des prix, des caractéristiques des produits, ou du stock, nous faisons tous nos efforts pour assurer l'exactitude des informations présentes sur notre site internet.
Cependant, avec deux têtes (pas forcément très grosses) et quatre mains (cinq serait anormal), une erreur est toujours possible.

Certains d'entre vous nous aident en nous signalant ces erreurs que je corrige le plus vite possible entre deux collages ou  l'empaquetage d'un produit. C'est possible par email info@gougi.com ou par téléphone 02.98.58.70.00

• Prix

Sur la boutique:

Une fois en HT pour les livraisons à l'export en dehors de la CEE ou les DOM TOM.
Une seconde fois en TTC auquel il faut parfois ajouter la taxe écologique sur les produits électroniques. Cette taxe si elle existe se trouve dans la colonne DEEE.

Dans le caddie

Dans le caddie, les prix sont exprimés en HT car le caddie ne connait pas encore votre adresse!

Etes vous résidant de la CEE ou en dehors? Si vous êtes résidant la TVA s'ajoutera dés que vous aurez indiqué sur la page suivante votre adresse de livraison.

De toutes manières, ne soyez pas inquiets, avant de faire votre règlement vous connaitrez tout: Le cout du transport, la TVA à payer, etc...

Alors seulement vous accepterez de payer ou non. C'est le paiement qui valide votre commande.

• Mode de paiement

Pour régler votre commande:

Comme sur toutes boutiques internet vous pouvez payer en ligne avec votre carte bancaire. Voici une astuce qui vous permettra de savoir si le paiement est sécurisé ou non.

Si le site est sécurisé par une banque vous devez voir un cadenas jaune en bas à droite de l'écran, chez nous c'est le cas, car c'est le Crédit Agricole qui protège les pages du paiement.

Vous pouvez également régler par virement bancaire, vous trouverez nos R.I.B sur la page.

Vous pouvez également payer par chèque.

Je ne vous cache pas que le plus simple, le plus sécurisé et le plus rapide est la carte bancaire. Un chèque peut s'égarer dans le tri du courrier!!

• Modalités de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse que vous nous indiquez et qui peut être différente de celle de la facturation. il suffit de le dire!

 En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons essentiellement avec Colissimo Suivi et TAT EXPRESS.

Les délais sont de 24h à 48h en France métropolitaine, environ 4 à 5 jours en dehors de la CEE.
Dans tous les cas,  dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail avec le numéro du colis afin de le suivre sur internet.

Si vous êtes absent au moment de la livraison? (ça arrive)

"Normalement", le livreur vous laisse un avis de passage afin que vous puissiez reprogrammer une livraison avec TAT EXPRESS, ou aller chercher le colis au bureau de poste s'il s'agit d'un Colissimo suivi.

Il se peut, comme dans toute expédition, qu'il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s'égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d'expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous appelant par téléphone ou en nous envoyant un mail.

Si vous n'avez rien reçu dans les 72 heures qui suivent notre mail de confirmation d'envoi, n'hésitez pas à nous le signaler. Le retard, la perte, etc... ça arrive aussi, rarement bien sur mais de temps en temps, le 100% n'existe pas et celui qui le prétendrait serait un menteur!

• Réserves à la livraison

Tous nos colis voyagent avec une assurance à la valeur réel de la marchandise. En cas de sinistre, pour pour que cette assurance puisse fonctionner vous devez contrôler ce qui se trouve dans le colis au moment de la livraison.

C'est un droit!!

Vous n'avez pas le temps et le le livreur généralement non plus, alors il faut impérativement écrire des réserves sur le bordereau du livreur (document également obligatoire) la phrase administrative exacte suivante: « TRACES DE COUPS APPARENTES, SOUS RESERVE DE DETERIORATION, OU DE MANQUEMENT DE LA MARCHANDISE CONSTATE AU DEBALLAGE ».

 

Il n'y a pas de trace de coups sur le colis? Prenez un carton avec de la vaisselle et aissez le tomber sur le sol à plat. Pas de trace bien sur, mais qu'en est-il de la vaisselle?

N'oubliez pas cet exemple.

Cette phrase légale et inventée par les assureurs du transport eux-mêmes, n'implique en aucun cas la responsabilité de quelqu'un, elle permet simplement que nous soyons nous rembourser, et qu'ainsi nous puissions immédiatement vous retourner un nouveau colis.

 

 

En cas de détérioration, sans cette mention impérative, nous n'avons aucun recours auprès de l'assurance et vous vous perdez tout simplement votre marchandise ainsi qu'un recours contre nous.

 

Alors, c'est simple faite le!!

 

En cas de détérioration ou de manquement de matériel,  il faut absolument nous le confirmer sous 48h maximum. Premièrement  par téléphone (le plus rapide), mais dans un deuxième temps par email info@gougi.com ou par courrier postal GOUGI sarl 105 rue de la gare 29760 Penmarch France, en joignant le double du bon de livraison avec la fameuse phrase mystérieuse de réserve!!!!

 

 Qu'ont se se le dise: Pas de réserve, pas de garantie transport.

 

• Erreurs de livraison

Dites le nous, tout à une solution car l'erreur est humaine.

Techniquement:

Si l'erreur nous incombe, vous nous retourner le colis à vos frais (je sais c'est pas terrible mais c'est la loi), nous vous retournons le produit changé à nos frais (Là c'est mieux).

Si l'erreur vous incombe, vous payez en ce cas les deux transports (encore moins bien)

Bien sur dans tous les cas la marchandise doit être comme neuve sinon nous ne pourrions pas la reprendre. Que diriez vous si je vous envoyais du matériel, qui aurait déjà été essayé par un autre?

• Garantie des produits

SCHERTLER               - Tous produits  2 ans
                                          sauf HP, fader, potentiomètres, switch ,    3 mois
VELVET                       - Cordes harmoniques 1 an
LUTHERIE  Quatuor  - Archets 1 an (mèche non garantie)
                                       - Instruments 2 ans - uniquement structure
                                       - Etui, housse et archet et accessoires livrés dans les packages, 1 mois
 

Premièrement nous téléphoner au 02.98.58.70.00. Si nous ne trouvons pas de solution par téléphone, alors il faut nous retourner le produit. Conservez votre carton de livraison car c'est maintenant qu'il vous servira après vous avoir embarrassé dans la cave, car les marchandises doivent nous parvenir soigneusement emballées, assurées et en FRANCO DE PORT.

Aucun retour en port dû ne sera accepté.

Qu'ont se le dise aussi: Une garantie est applicable uniquement au premier acheteur et ne peut en aucun cas être transférée lors d'une cession à un nouveau propriétaire.

 

• Exclusion de garantie

Voila du copié collé:

Sont exclus de cette garantie tous les phénomènes d'usure normale des matériels, ainsi que les qualités tonales des produits.

Sont exclus également, les mécaniques, chevilles, chevalet, sillets, barre de ton et accessoires de tous les instruments à cordes. 

Les dommages survenus aux revêtements de surface.

Les détériorations survenues après un usage inadapté aux caractéristiques de la marchandise, ou d'une manière directe ou provenant d'un survoltage électrique, de l'utilisation d'un fusible ne correspondant pas aux caractéristiques de l'appareil.

Les dommages résultant des conditions climatiques, hygrométriques, atmosphériques ou des extrêmes de températures.

Aucune garantie ne sera due en cas d'usage non conforme des produits, de modification ou d'intervention à titre de réparation et d'entretien par des personnes non agréés.

Fin du copié collé.

• Droit de rétractation

Comme pour toutes les ventes par correspondance, vous disposez  d'un délai de 7 jours à compter du jour de la livraison de la commande pour retourner, à vos frais, les produits ne lui convenant pas. Le retour doit être réalisé avec une assurance souscrite à la valeur réelle de la marchandise.

Comme pour une erreur de livraison, seuls sont repris les produits renvoyés complets, dans leur emballage d'origine complet et intact. Ils doivent être dans un  parfait état de remise en vente à "l'état neuf" y compris l'emballage. Encore une fois, que diriez vous si je vous envoyais du matériel, qui aurait déjà été essayé par un autre?

Ceci implique que le produit n'aura pas été déballé ou testé. En particulier pour les produits dont l'aspect hygiénique est essentiel: Coussin de Violon, micro de chant, etc...

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, vous pouvez nous demander soit le remboursement intégral des sommes versées (délai 15 à 30 jours vérifications techniques), soit l'échange du produit.

Instruments de musique:

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux instruments de musique car ils sont spécialement préparés, personnalisés et réglés à votre demande.

Article L121-20-2

Modifié par Ordonnance n°2005-648 du 6 juin 2005 - art. 1 JORF 7 juin 2005 en vigueur le 1er décembre 2005
Vous pouvez aller le lire, c'est fastidieux, il dit en charabia de juriste ce que résume la première phrase de ce paragraphe.

• Loi applicable

Les conditions générales sont soumises à la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. En cas de litige ou de réclamation, prenez le soin de vous adresser à nous en priorité. Tout problème à une solution il suffit que nous en discutions amiablement.

• Protection des données personnelles

Toutes les données que vous nous confiez le sont afin de pouvoir traiter vos commandes. En vertu de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de consultation, de modification, de rectification et de suppression des données que vous nous avez communiquées.

Notre site est déclaré à la CNIL sous le n° 1133604.
Notre fichier client est déclaré à la CNIL sous le n°1133601.

• Litiges

Tout différent relatif à la vente (prix, produit, ...) est soumis au droit français devant le tribunal de commerce de QUIMPER (FINISTERE).

• Réserve de propriété - Loi  N° 80-335

Si vous ne nous payez pas? Et bien la marchandise n'est pas à vous, mais toujours à nous!

En plus sophistiqué, voila ce que ça donne:

La société Gougi SARL se réserve la propriété exclusive des biens vendus jusqu’à paiement intégral et effectif en principal et accessoire nonobstant le transfert à l’acheteur des risques afférents aux biens acquis dès leur livraison. (Art 121.l du 25/01/1985).

A défaut de paiement (partiel ou total) et quinze jours après une mise en demeure adressée par lettre recommandée, la vente pourra être résolue de plein droit et le matériel restitué à la société Gougi, tous frais de restitution et d'acheminement de retour du matériel à charge de l'acheteur.

En cas d'opposition à la restitution des biens impayés, une simple ordonnance de référé vaudra résolution de la vente et autorisation de reprendre les biens. Les versements effectués resteront acquis à titre de dommages et intérêts.

• Généralités

Les présentes conditions générales peuvent être modifiées sans préavis.

Fin de la lecture!!

 

* Promotion Transport gratuit à partir de 100€ TTC sur tous nos produits en France métropolitaine, Belgique, Italie, Suisse, Allemagne et Espagne uniquement.